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跨境电商人才建设“杭州模式” 助力杭州绘就“网上丝路”新蓝图
2018-02-27 08:44:07 来源: 每日商报

  三年来,从“唯一”到“第一”,杭州先行先试,坚持世界眼光,高点定位,开创了一条极富“杭州特色”的跨境电商发展快速通道,一个展现“杭州精彩”的跨境电商生态圈正日益清晰地向全球呈现——

  建成全国首个“多位一体”的跨境电子商务信息合作机制和共享平台“单一窗口”;发布全国首个地方性跨境电子商务法规;世界知名跨境电商平台纷纷落户杭州;推动两批85条制度创新清单落地,监管服务和供应链服务持续优化;跨境电商渗透率迅速提高,与跨境电商货物贸易相关联的服务贸易新业态不断涌现……

  本报与杭州跨境电商综试办联手,推出“杭州跨境电商综试区成立三周年特别报道”,深挖跨境电商“杭州样本”里蕴含的新思路、新动能和新作为,助力杭州开启“网上丝路”新征程。

  通讯员 夏江峰 商报记者 郑炜 文/制图

  带着期待,怀揣梦想,迎春再出发。2月11日-21日,趁着春节假期,郎巧玲飞了趟美国,拜访客户、吸收新能量,行程排得满满的。作为杭州镇涵运动器材有限公司的负责人,郎巧玲带领“镇涵运动”利用“网上丝路”这条通途,在美国等市场上积累了越来越多的国际资源。

  “过去一年,跨境电商团队取得了不错的成绩,我们的获得感满满的。”在郎巧玲看来,这份成绩单的取得,和“镇涵运动”致力于打造跨境电商人才团队是密不可分的,“人才就是生产力,这话一点没错。”

  为了寻人,“镇涵运动”分别与行业中专业培训机构、专业对口的高校合作开展人才培养计划,同时还在公司内部组织培训,主要负责人参与,以此“育才留才”。

  企业、高校、社会组织多力合一,形成完整健康的人才生态圈。“镇涵运动”的“揽才”实践正是杭州跨境电商人才建设的一个缩影。

  杭州跨境电商综试办外联宣传部部长武长虹表示,人才是跨境电商发展的关键,经过3年的探索和实践,跨境电商人才建设“杭州模式”逐步形成,为推动杭州跨境电商综试区建设从“唯一”向“第一”转变奠定了基础。

  “然而,目前全国跨境电商领域人才缺口450万人,杭州的1.3万家跨境电商企业中,80%存在缺人现象。”为此,如何加快跨境电商人才培养、如何让更多的跨境电商人才留下来、如何让杭州跨境电商人才更加国际化,这些都是杭州加快打造“网上丝绸之路”重要战略枢纽城市和国际网络贸易中心的过程中所亟待解决的问题。

  前不久,作为政协委员的武长虹带着一个关于《加快杭州跨境电商产业人才发展》的提案参加了杭州市“两会”,“我们希望集聚力量整合资源,抓好跨境电商人才的培养、选拔、引进、使用和服务这五个环节,努力构建结构合理、层次分明、具有全球视野和创新精神的杭州跨境电商产业人才队伍,为杭州经济转型升级提供智力支持和人才保障”。

  能玩转跨境电商的人才 必须具备全球视野和互联网思维

  “镇涵运动”是一家运动器材企业,集生产经销于一体。和不少“杭州制造”一样,贴牌生产,做传统外贸,曾是“镇涵运动”的主阵地。

  当有一天,郎巧玲发现,自家售价10元的产品,被贴牌后通过互联网在亚马逊网站上成了单价10美元的产品。中间的利润差,让郎巧玲意识到了跨境电商的“魅力”和品牌的赋能。毫不犹豫,“镇涵运动”走上了互联网+出海的道路。

  转型必须有人才支撑,这是毫无疑问的。人才从哪儿来?之前的国际贸易人才能否适用?一个又一个问题摆在“镇涵运动”面前。

  作为公司领头人,郎巧玲自己首先“求学习”。她参加了杭州跨境电商综试区组织的跨境电商成长型人才研修班。

  “跨境电商听起来有点高深莫测,其实要玩转它,在具备语言、国际贸易等基础知识的前提下,重要的是扩大自己的视野,让自己努力跟上全球经济发展的脚步,提高自身的全球化资源配置能力。”郎巧玲认为,表面看来,跨境电商是“坐在电脑前进行全球买卖”,但是其中涉及环节较多,既有金融的也有物流的,涉及的链条非常长。   

  “把一件‘中国制造’卖到国外去,运营人员不仅要了解不同平台的运作规则,还要了解目的地市场的人文、经济、地缘、政治等内容,‘走出去’的每一个环节都要衔接好,这就需要运营人员掌握相对全面的技能,即便是一个美工,也要了解目的地市场消费群体的阅读喜好,用国际化视角来设计产品。”杭州跨境电商综试办外联宣传部部长武长虹表示,所以真正的跨境电商人才,是懂外贸、通语言、了解国外市场、具有互联网思维、能推动跨境电商平台发展的复合型国际化人才。

  杭州创新制度打开引才大门 吸引跨境电商人才留杭

  那么,这样的人才,如何“猎”?

  先行先试的杭州跨境电商综试区,首先在人才培育制度上进行创新,以便杭州跨境电商企业更好地“猎才”。

  2016年4月,《杭州市跨境电子商务人才队伍建设工作意见》出台,意见分为加快跨境电商人才储备等四大领域、加大专业培育力度等十项举措、杭州市跨境电商杰出人才培育计划等十三个重点实施项目;2017年3月1日起实施的《杭州市跨境电子商务促进条例》中专门有关于跨境电商人才建设的条文。

  为培育和引进国际领先的跨境电商高端人才及其创新团队,杭州提倡采取“一事一议”办法,强化“顶尖人才+重大项目”招商,带动电商产业链的拓展和中小微企业的发展;对于投资跨境电商的浙商回归项目,可同时优先享受省、市有关浙商回归一系列优惠政策和服务;对从海外引进符合条件的高层次跨境电商人才,优先推荐申报国家、省“千人计划”和市全球引才“521”计划;对符合条件的领军型跨境电商团队,优先推荐申报省、市领军型创新创业团队;对列入《杭州市高层次人才分类目录》的跨境电商人才,积极予以认定,并兑现杭州“人才新政27条”中有创新创业扶持、居留落户、子女入学、住房保障及车辆上牌补贴等相应政策待遇;鼓励国内外跨境电商领军人才采取柔性流动方式来杭从事跨境电商兼职、入股、科研等工作。

  充分利用高校资源

  杭州建立跨境电商人才供应储备体系

  仅仅是引才,肯定是不够的。在跨境电商人才“杭州模式”中,人才储备也是一大亮点。

  为突破跨境电商人才稀缺困境,杭州一直在探索全新的人才培养与输送方式。去年,浙江长征职业技术学院跨境电商产教联盟成立,通过与企业、线下园区携手,联合各行业协会、中小型跨境电商企业以及与Wish、速卖通、亚马逊等跨境电商平台合作的职业技能培训机构,进一步探索实践“订单式”人才培养模式。对企业和园区来说,这种模式可以解决其难以招到适用、优秀员工的困境;对于学校来说,则提高了应用型人才培养质量,提升了学生的就业率和就业质量。

  事实上,高校是跨境电商人才的源头与蓄水池,杭州拥有浙江大学等在杭高校43所,具有培养跨境电商人才得天独厚的优势,抓住了高校这个源头,也就找到了破解跨境电商人才供应瓶颈的钥匙。

  杭州跨境电商综试区鼓励与支持在杭高校开展跨境电子商务新专业申报,“以报促建”新专业设置的条件已日臻成熟,高校开展跨境电商专业教育的氛围日益浓厚;综试区鼓励在杭高校在物流管理、国际贸易实务、报关与国际货运、国际商务、商务英语、市场营销、电子商务等专业设置跨境电子商务方向或课程群,在现有小语种专业基础上增设适应跨境电商发展需求的其它小语种专业,综试区授牌跨境电商人才培养成效显著的以上高校为跨境电商人才培育基地,首批人才培育基地授予浙江工商大学等7所高校。

  充分利用《杭州市大学生见习训练实施办法》的优惠政策,杭州跨境电商综试区牵头加强高校与企业的合作,开展跨境电子商务大学生见习实训工作,2017年顺利完成杭州大学生创业实训办下达的1000人次的实训任务;以“杭州市大学生创业三年行动计划”为平台,积极推动杭州市大学生开展跨境电商创新创业;在中国杭州大学生创业大赛中开设跨境电商组别, 2017年第五届中国杭州大学生创业大赛跨境电商组美国斯坦福大学的Snackoo项目获得总决赛特等奖并成功落户杭州。

  此外,杭州跨境电商综试区鼓励跨境电商企业与高校建立“双主体育人、双导师教学”的联合培养机制。比如在综试办的指导下,Wish联合浙江外国语学院、杭州师范大学钱江学院开展首期Wish“星青年计划”;浙江执御信息技术有限公司与浙江外国语学院签订战略合作协议,双方合作共建跨境电商课程与校内实训基地、共享资源与信息、共同开展人才对接活动与建设校外实习基地;联合亚马逊启动全球第一个跨境电商“教师培训营”项目,从美国、欧洲、日本抽调最优秀的23名教师为24所在杭高校的63名跨境电商相关课程教师进行培训。

  注重企业跨境电商人才存量提升

  杭州打出立竿见影的“组合拳”

  杭州虹达网络科技有限公司,是由浙江宏都寝具有限公司在内的多家建德龙头企业及一家运营公司组成的联合运营公司。虹达在亚马逊、阿里巴巴国际站等均有店铺,主要经营宠物用品、五金、家居等,还联合浙西跨境电商产业园、杭州海赢(跨境谷)共同设立了人才孵化基地、速卖通实训基地。

  在2017年7月虹达组织的一场历时56天的速卖通孵化培训中,孵化企业20家,孵化学员40名,孵化店铺28家,全体学员上新优化产品达500款以上,培训中产生订单数4940笔,营业额突破6万美元,其中一家公司,经过产品优化及调整,平台曝光度增加了26倍。虹达还建立了跨境联合运营平台(浙西联域 E-cross Deals),通过整合浙江地区的产品来帮助企业转型。

  虹达的实例,很好地印证了杭州力推跨境电商人才社会化培养的可行性。

  杭州跨境电商综试区重视在校大学生的人才增量的同时,也注重企业人才存量的提升。

  杭州跨境电商综试区积极组织引导行业协会、院校、跨境电商平台、社会培训机构开展跨境电商培训,对接受培训的企业提供补贴。针对跨境电商科技型企业,由市科委开展科技企业孵化器认定工作,并积极推广科技创新券应用。

  确立名师选聘、培养、管理、评定机制,杭州跨境电商综试区组建跨境电商名师团,在各大跨境电商产业园、高等院校开展“跨境电商大讲堂”活动。

  通过前期广泛调研、征求意见、试点探索,2017年综试区全面推出实操班、创业班、精英班、领军班等四个分层分类的“互联网+外贸”创新创业人才培育工程,四个培训工程全部由政府埋单,四个培训工程的开班获得了受训企业的一致好评,实操班受益企业1000多家,创业班受益企业60多家,精英班受益企业120多家,领军班受益企业60多家。

  与此同时,杭州跨境电商综试区强化构建跨境电商人才公共服务体系。2017年杭州跨境电商综试办与浙江省教育厅联合举行了浙江省跨境电商人才培养推进会。综试区每年组织参加浙江省人力资源与社会保障厅主办的人力资源服务博览会,其中2017年组织了6所高校与1家培训机构参会。综试区连续三年主办校企人才对接活动,2017年在浙江工商大学举行的“E揽全球,职因有你”人才对接会,吸引了省内外2万多名毕业生到场,500多家企业参会,现场达成就业意向学生1000多人。

  2017年10月,浙江13所跨境电商相关高校,10家跨境电商平台、企业、中介机构联合发起成立了全国首个中国(杭州)跨境电商人才联盟,杭州跨境电商综试办与浙江省教育厅为联盟指导单位。联盟下设中国(杭州)跨境电商学院、中国(杭州)“一带一路”跨境电商国际交流中心、中国(杭州)跨境电商研究院、中国(杭州)跨境电商人才港、中国(杭州)跨境电商众创空间等五个机构,分工开展跨境电商人才工作。

  随着“杭州模式”的逐步成型,杭州必将成为跨境电商人才的聚集地。

标签:跨境;电商;杭州;高校 编辑:张钰婕
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